Samarinda-Bertempat di Studio Abibaswan Hanafi BPSDM Prov. Kaltim, Ceramah Umum, Selasa (19/01/21) untuk Peserta Pelatihan Kepemimpinan Administrator Angkatan II menghadirkan Narasumber Suryono Utomo (Tim Gubernur Untuk Percepatan Pembangunan (TGUP3) Kaltim) dengan moderator Dr. H. Fitriansyah,S.T., M.M selaku Kabid Pengembangan Kompetensi Manajerial dna Fungsional.
Sosok yang akrab disapa Pak Atok ini menyampaikan materi dengan tema “Manajemen Kinerja”, beliau mengatakan bahwa dalam kinerja terdapat tahapan yang harus dilalui yaitu perencanaan, proses, dan hasil. Untuk mencapai kinerja yang diharapkan perlu adanya sebuah acuan/ peraturan, standar operasional pelayanan, dan penanganan mutu.
“Kinerja adalah sebuah hasil yang dimulai dari sebuah perencanaan, bagaimana perencanaan bisa memberikan hasil, selanjutnya ada proses yang akan dilalui, perencanaan yang baik lalu proses yang benar tentu akan mecapai hasil yang sesuai dengan yang diharapkan”, ungkap Atok.
Atok menuturkan bahwa pekerja itu adalah aset, seorang pemimpin dituntut untuk memiliki integritas dan akuntabilitas dalam kepemimpinannya serta diharapkan dapat melakukan coaching and consuling kepada bawahan, jika terjadi persoalan teknikal yang dilakukan oleh bawahan bisa langsung memberi pembinaan agar tidak mengulang kekeliruan yang terjadi, sebuah kekeliruan yang tidak direncanakan bukan menjadi sebuah permasalahan sedangkan kekeliruan yang direncanakan harus ada sanksi yang diberikan dalam menanganinya.
Manajemen berlaku secara umum dengan memperhatikan keefisienan dan kefektivitasan yang memiliki tujuan akhir adalah memberikan pelayanan yang terbaik, kunci utama dalam memberikan pelayanan adalah keep smiling.
