Tingkatkan Kualitas Layanan, BPSDM Kaltim Latih ASN dalam Pelayanan Prima

Samarinda-“Pelayanan publik yang berkualitas merupakan kunci utama keberhasilan pemerintahan,” tegas Kepala BPSDM Provinsi Kalimantan Timur, Dra Nina Dewi M.AP saat membuka Pelatihan Pelayanan Prima Angkatan 3 dan 4 bagi ASN di lingkungan Pemprov Kaltim yang digelar secara daring, Selasa (07/04/26).

Dalam sambutannya, Dra Nina Dewi menekankan bahwa Aparatur Sipil Negara (ASN) sebagai garda terdepan pelayanan publik harus mampu memberikan layanan yang cepat, tepat, transparan, dan akuntabel. Seiring dengan meningkatnya ekspektasi masyarakat, ASN juga dituntut memiliki integritas, empati, serta kemampuan beradaptasi terhadap perubahan.

Menurut Kepala BPSDM, pelatihan pelayanan prima merupakan langkah strategis dalam meningkatkan kualitas sumber daya aparatur, tidak hanya dari sisi kompetensi teknis, tetapi juga dalam membangun sikap dan perilaku pelayanan yang profesional. Dra Nina Dewi berharap melalui kegiatan ini, peserta dapat memperkuat pemahaman konsep pelayanan prima, meningkatkan keterampilan komunikasi, serta mampu menerapkan standar pelayanan yang berkualitas di unit kerja masing-masing.

Selain itu, juga mengajak seluruh peserta untuk mengikuti pelatihan dengan sungguh-sungguh, aktif berdiskusi, serta terbuka terhadap pengetahuan dan pengalaman baru dari para narasumber. Pelatihan ini diharapkan menjadi momentum penting dalam membentuk mindset ASN sebagai pelayan masyarakat yang sesungguhnya.

Sementara itu, laporan panitia penyelenggara disampaikan oleh Kepala Bidang Pengembangan Kompetensi Teknis (PKT) BPSDM Kaltim, Roslindawaty, S.H., M.Si menyampaikan bahwa pelatihan ini digelar pada 7-9 April 2026 diikuti oleh ASN dari berbagai perangkat daerah di lingkungan Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur.

Meskipun dilaksanakan secara daring, pelatihan ini diharapkan tetap berjalan efektif dengan partisipasi aktif seluruh peserta. BPSDM Kaltim juga menyampaikan apresiasi kepada para narasumber dan panitia yang telah berkontribusi dalam terselenggaranya kegiatan ini.

Melalui pelatihan ini, diharapkan ASN di lingkungan Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur semakin siap memberikan pelayanan prima sebagai wujud nyata pengabdian kepada masyarakat.