Bapak Made Yoga Dharma, Kepala Otoritas Jasa Keuangan (Ojk) Prov. Kaltim, Senin 7 September 2020, hadir secara virtual dalam tajuk Managerial Corner yang diselenggarakan BPSDM Kaltim sebagai bagian dari rangkaian kegiatan Pelatihan Kepemimpinan Pengawas (PKP) 02 Kab. Kutai Kartanegara. Tema kali ini adalah mengupas mengenai Manajemen Mutu Pelayanan di OJK, khususnya di wilayah Kalimantan Timur.
Made Yoga memaparkan bahwa OJK berfungsi menyelenggarakan sistem pengaturan dan pengawasan yang terintegrasi terhadap aktivitas sektor jasa keuangan. Tidak hanya disektor industri Perbankan saja, OJK juga mengawasi Industri Keuangan Non Bank (IKNB).
Terkait manajemen mutu pelayanan, khusus di perbankan, OJK memiliki Siklus Risk Bank Supervision (RBS), siklus ini mereka namakan siklus donat karena berbentuk lingkaran donat. Selain itu, untuk menjaga Quality Assurance mereka juga memiliki Forum Panel untuk menjaga standar dan mutu pelayanan mereka berjalan dengan baik. Hal ini juga disupport oleh pengawasan internal OJK yang bernama Departemen Audit Internal (DAI). Dalam hal menjaga mutu pelayanan perbankan kepada masyarakat, OJK juga menjaga Kualitas Manajemen Resiko dari masing-masing bank (RBBR).
Diakhir sesi, Made Yoga berbagi pengalamannya sebagai pemimpin yakni dengan berpesan “Adapt or Die”. Kita harus dapat beradaptasi dalam menghadapi semua perubahan yang terjadi begitu cepatnya, jika tidak maka kita akan tergilas atau mati oleh perubahan tersebut. (fit)
