FAQ (Frequently Asked Questions)

── Registrasi & Akses SIMPel ──

• (Q) Bagaimana kalau lupa registrasi?
  (A) Peserta yang lupa menyalin tautan atau kode registrasi tidak perlu khawatir, karena panitia akan membagikan kembali tautan daftar hadir pada akhir kegiatan melalui fitur chat Zoom atau Live YouTube. Pastikan Anda tetap mengikuti sesi hingga selesai untuk mendapatkan tautan tersebut.
  
  

• (Q) Kenapa saya gagal registrasi SIMPel?
  (A) Kegagalan registrasi biasanya disebabkan oleh dua hal: NIP Anda mungkin sudah terdaftar sebelumnya dalam sistem, atau Anda melakukan registrasi di luar jadwal yang ditentukan, yaitu pukul 10.00 WITA s.d. 23.59 WITA pada hari pelaksanaan kegiatan.
  
  

• (Q) Saya sudah registrasi, kenapa nama saya belum muncul dalam daftar peserta?
  (A) Jika Anda sudah terdaftar namun nama belum muncul, kemungkinan terjadi antrean sinkronisasi data. Selama Anda sudah melakukan registrasi awal, Anda cukup klik tautan konfirmasi daftar hadir yang akan dibuka dan di informasikan panitia pada saat sesi berlangsung.

• (Q) Bagaimana kalau salah mengisi registrasi SIMPel?
  (A) Data yang dikirimkan saat registrasi akan divalidasi. Jika terdapat kesalahan data fundamental, disarankan untuk mengonfirmasi ulang melalui pengisian daftar hadir resmi yang dibagikan saat kegiatan berlangsung agar data sertifikat akurat.
  
  

• (Q) Kenapa saat buka SIMPel status diblok?
  (A) Status blok biasanya berkaitan dengan masalah keamanan akun atau pelanggaran ketentuan penggunaan sistem. Jika Anda mengalami hal ini, silakan hubungi Narahubung melalui kanal komunikasi resmi untuk bantuan lebih lanjut.
  
  

• (Q) Apakah wajib upload foto saat registrasi?
  (A) Sesuai standar operasional aplikasi SIMPel, pengunggahan foto biasanya diperlukan untuk keperluan identitas data peserta. Jika Anda kesulitan mengganti foto yang sudah diunggah, silakan koordinasikan dengan bantuan teknis atau Narahubung.
  
  

── Sertifikat & Materi ──

• (Q) Sertifikat saya kok tidak masuk email padahal sudah registrasi?
  (A) Sertifikat akan dikirimkan secara otomatis ke email terdaftar maksimal 7x24 Jam Kerja setelah kegiatan berakhir. Pastikan Anda tidak hanya melakukan registrasi awal, tetapi juga telah mengisi daftar hadir / konfirmasi saat kegiatan berlangsung. Serta pastikan mailbox Anda tidak penuh, jika ternyata belum masih belum menerima kemungkinan email Anda masuk dalam daftar Supression dalam sistem kami, segera hubungi tim administrasi melalui narahubung yang tertera di pusat bantuan.
  
  

• (Q) Bagaimana jika data saya di sertifikat ternyata salah saat diterima?
  (A) Data sertifikat diambil langsung dari email dan data registrasi peserta. Jika terjadi kesalahan nama atau data lainnya, segera hubungi tim administrasi melalui narahubung yang tertera di pusat bantuan.
  
  

• (Q) Apakah ASN di luar Pemprov Kaltim, sertifikatnya juga otomatis terkirim ke BKD/BKPSDM asal?
  (A) Sertifikat dan materi akan dikirimkan langsung ke email pribadi peserta yang telah didaftarkan dalam sistem. Peserta dapat mengunduh dan menyerahkan sertifikat tersebut secara mandiri ke instansi masing-masing.
  
  

• (Q) Bagaimana jika peserta tidak mendaftar di SIMPel, tapi mengikuti pelatihan sampai selesai?
  (A) Penerbitan sertifikat mensyaratkan peserta terdata secara resmi dalam sistem. Jika Anda tidak terdaftar di SIMPel, segera manfaatkan tautan konfirmasi daftar hadir yang dibagikan di akhir sesi melalui chat Zoom atau YouTube agar kehadiran Anda tetap terekam oleh panitia.
  
  

── Teknis & Upload Inovasi (Dinov) ──

• (Q) Upload Dinov ukuran file lebih besar daripada yang disyaratkan?
  (A) Untuk dokumen laporan atau PDF inovasi, pastikan ukuran file sesuai dengan batasan sistem. Jika Anda khawatir file pecah saat dikompres, gunakan alat kompresi PDF standar yang mengoptimalkan ukuran tanpa merusak keterbacaan teks agar dokumen tetap dapat diverifikasi oleh admin.
  
  

• (Q) Dimana saya bisa lihat jadwal kegiatan BPSDM Prov. Kaltim?
  (A) Jadwal kegiatan terbaru dapat dipantau melalui portal resmi BPSDM Kaltim atau melalui kanal YouTube @bpsdmkaltim.
  
  

• (Q) Kontak person di surat tidak bisa dihubungi?
  (A) Mohon diperhatikan bahwa Narahubung resmi tidak menerima panggilan telepon. Pastikan Anda hanya menghubungi mereka melalui pesan teks atau jalur komunikasi tertulis yang tersedia